রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষায় বিশ্বাস করি

baji24-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি মেনে চলা। আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, কখন আপনি উত্তোলন করতে পারেন, এবং…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলাডেটা গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তা
baji24 আমরা স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষায় বিশ্বাস করি
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সহায়তা দল এখানে আছে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলের মাধ্যমে উপলব্ধ। চট্টগ্রামে অবস্থিত খেলোয়াড়রা যেমন ঢাকায় থাকলেন, আমাদের সিস্টেম একই গতিতে…

লাইভ চ্যাট আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত মিনিটের মধ্যে জবাব দিই যখন সাপোর্ট সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত বিষয় বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত বার্তার উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের মধ্যে যোগাযোগ পছন্দ আপডেট করুন। সাপোর্ট অপশন আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি দৃশ্যমান।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি…

এনক্রিপশন

আপনার সংযোগ SSL দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

পরিচয় যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় উত্তোলনের জন্য, আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম রক্ষা করে।

লেনদেন লগ

আপনার সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং খেলা ঐতিহাসাস আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হয়। যেকোনো সময় এটি পরিদর্শন করুন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় বলতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখছি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

ডেটা মুছে ফেলা অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি এবং লেনদেন রেকর্ড অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেশন মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

নীচে আমরা উত্তর দিই যেগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করে। আপনার উত্তর না পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করি যারা আঞ্চলিক নিয়ম মেনে চলতে পারেন। যদি আপনি নিশ্চিত না হন, নিবন্ধনের আগে স্থানীয় পরামর্শ নিন।

হ্যাঁ। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়। ওয়ালেট অ্যাপ সরাসরি আপনার লেনদেন পরিচালনা করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস > প্রাইভেসি এ যান, বা লাইভ চ্যাটে বলুন 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন'। আমরা আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং ভারসাম্য একটি ফাইলে পাঠাই।

হ্যাঁ। আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করি। যদি আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা জালিয়াতির সন্দেহ করি, আমরা আপনাকে জানাই এবং যাচাইকরণ চাই। আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে এটি প্রয়োজনীয়।

সেটিংস > অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন, অথবা সাপোর্টে লিখুন। একবার বন্ধ হলে, আপনার বাকি ভারসাম্য আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা আপনি সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি রেকর্ড প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী (সাধারণত ৭ বছর) সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আমরা এই পৃষ্ঠায় কোনো বড় পরিবর্তন আপডেট করি এবং যোগাযোগ ইমেইলে নোটিস পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট সাপোর্টে 'আমার পছন্দ' দেখুন সতর্কতার জন্য।